A raktarprofishop.hu webáruház Általános Szerződési Feltételei – Targo Ferry Hungary Kft. Hatályos 2026. június 10. napjától.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(ÁSZF)
a raktarprofishop.hu webáruház igénybevételéhez
Üzemeltető: Targo Ferry Hungary Kft.
Hatályos: 2026. június 10. napjától
Verzió: 1.0 · Készült: 2026. június
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Targo Ferry Hungary Kft. mint Szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által a raktarprofishop.hu domain alatt üzemeltetett webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) elérhető elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének, valamint a Webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződéseknek a feltételeit tartalmazzák.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát. A jelen ÁSZF a 2026. június 10. napjától leadott megrendelésekre alkalmazandó.
Tartalomjegyzék
1. A Szolgáltató (üzemeltető) adatai 3
2. A tárhelyszolgáltató adatai 3
3. Általános rendelkezések, az ÁSZF hatálya 3
5. A megvásárolható termékek köre 4
8. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte 5
9. A megrendelések feldolgozása és teljesítése 6
11. Szállítási feltételek, a termék átvétele 7
12. A Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog 7
15. Jótállás (kötelező és önkéntes jótállás) 10
16. A szavatossági és jótállási igények intézése 10
17. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek 11
19. Szerzői jogok, a Webáruház használata 12
21. Vegyes és záró rendelkezések 13
1. A Szolgáltató (üzemeltető) adatai
A Webáruház üzemeltetője és a megkötött szerződésekben az Eladó:
|
Cégnév |
Targo Ferry Hungary Kft. |
|
Székhely |
1196 Budapest, Rákóczi utca 132/a |
|
Cégjegyzékszám |
01-09-898007 |
|
Nyilvántartó bíróság |
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
|
Adószám |
14306127-2-43 |
|
Közösségi adószám |
HU14306127 |
|
Statisztikai számjel |
14306127-2822-113-01 |
|
Bankszámlaszám |
12600016-11438489-8562716 , Wise |
|
Képviselő |
Tihanyi Tamás |
|
Telefonszám |
+36 1 282 7213 |
|
|
|
|
Webáruház |
|
|
Ügyfélszolgálat nyitvatartása |
Hétfő-csütörtök: 8:00-18:00, péntek: 8:00-14:00 |
Az ügyfélszolgálattal a fenti telefonszámon és e-mail címen lehet kapcsolatba lépni. A panaszkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a 16. pont tartalmazza.
2. A tárhelyszolgáltató adatai
A Webáruháznak helyet adó szerver (tárhely) szolgáltatójának adatai:
|
Cégnév / név |
Erdsoft Kft. |
|
Székhely |
Szerbia, Szabadka, Zombori út 33a |
|
|
|
|
Weboldal |
erdosft.com |
3. Általános rendelkezések, az ÁSZF hatálya
3.1. A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató Webáruházán keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, valamint a Webáruházban leadott megrendelésekre és az ezek alapján a Szolgáltató és a Felhasználó (Vásárló) között létrejövő adásvételi szerződésekre terjed ki.
3.2. A jelen ÁSZF-ben Felhasználó alatt a Webáruházat látogató, illetve a Webáruházban megrendelést leadó természetes vagy jogi személyt, Fogyasztó alatt a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt, Vállalkozás alatt pedig a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személyt értjük.
3.3. FONTOS: A jelen ÁSZF egyes rendelkezései – így különösen az elállási jogra (12. pont), a termékszavatosságra (14. pont), valamint a kötelező jótállásra (15. pont) vonatkozó szabályok – kizárólag a Fogyasztónak minősülő Felhasználóra alkalmazandók. A nem fogyasztónak minősülő (Vállalkozás) Vásárlóra ezek a kedvezmények nem, vagy a Ptk. eltérő rendelkezései szerint vonatkoznak, az erre utaló külön jelzések szerint.
3.4. A szerződés nyelve magyar. A Webáruházon keresztül kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető, ugyanakkor a megrendelés adatait a Szolgáltató a rá vonatkozó adatkezelési és számviteli szabályok szerint rögzíti és megőrzi.
3.5. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex a Szolgáltató vonatkozásában nem áll rendelkezésre.
3.6. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog – különösen a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény – rendelkezései az irányadók.
4. A vonatkozó jogszabályok
A Webáruház működésére és a megkötött szerződésekre különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.);
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
- a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
- a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;
- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.
5. A megvásárolható termékek köre
5.1. A Webáruházban a Szolgáltató által forgalmazott ipari, raktártechnikai és munkavédelmi termékek – így különösen ipari kerekek és görgők, valamint munkaruházati és egyéni védőeszköz termékek – vásárolhatók meg, a Webáruházban közzétett termékkínálatnak megfelelően.
5.2. A termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, használatára vonatkozó utasításokat a konkrét termék adatlapja, valamint – ahol értelmezhető – a termékhez mellékelt használati útmutató tartalmazza. A termékadatlapon szereplő leírás a gyártó által közölt adatokon alapul. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gyártó által megadott adatok pontosságáért, azonban törekszik azok hibamentes közlésére.
5.3. A termékek mellett megjelenített képek illusztrációk, attól a tényleges termék megjelenése – különösen a csomagolás, szín vagy tartozékok tekintetében – eltérhet. Az esetleges eltérésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
5.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére – különösen a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár –, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától.
6. Az árak
6.1. A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a törvényben meghatározott általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha a termék adatlapján kifejezetten más szerepel. Az árak nem tartalmazzák a szállítási és – ahol értelmezhető – az utánvét vagy egyéb kezelési költséget, amelyet a megrendelés véglegesítése előtt a rendszer külön feltüntet.
6.2. A Szolgáltató fenntartja a termékárak változtatásának jogát azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már leadott és visszaigazolt megrendelések vételárát nem érinti.
6.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról és – az árcsökkentés bejelentésekor – a korábbi, az árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árról.
7. Regisztráció és vásárlás
7.1. A Webáruházban a vásárlás regisztrációhoz nem kötött; a Vásárló vásárolhat regisztráció nélkül („vendég” megrendelőként”) vagy – amennyiben a Webáruház ezt biztosítja – regisztrált felhasználói fiók létrehozásával is.
7.2. A Felhasználó köteles a regisztráció, illetve a megrendelés során valós adatokat megadni. A megadott adatok pontosságáért, valóságtartalmáért és aktualitásáért a Felhasználó felel. A hibás vagy hiányos adatközlésből eredő, a teljesítést akadályozó vagy késleltető következményekért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
7.3. A Felhasználó köteles a felhasználói fiókjához tartozó belépési adatokat (jelszó) titkosan kezelni. A belépési adatok jogosulatlan használatából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a nyilvánvalóan hamis, hibás vagy valótlan adatokat tartalmazó megrendelést törölje, illetve kétség esetén a megrendelő adatainak valódiságát ellenőrizze.
8. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte
8.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a „Kosárba” gomb használatával helyezi a virtuális kosárba. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható, a termékek mennyisége változtatható, illetve a termékek a kosárból eltávolíthatók.
8.2. A megrendelés véglegesítését megelőzően a Vásárló megadja a számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a rendszer összesíti a megrendelés tartalmát, a fizetendő végösszeget (a szállítási és egyéb költségekkel együtt).
8.3. A Vásárló a megrendelés elküldése előtt köteles ellenőrizni a megadott adatok helyességét. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldéséig a megfelelő mezők módosításával javíthatók. A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hibát a Vásárló haladéktalanul, de legkésőbb a visszaigazolás kézhezvételét követően jeleznie kell a Szolgáltató ügyfélszolgálatának.
8.4. A „Megrendelés elküldése” (vagy ezzel egyenértékű, fizetési kötelezettséggel járó) gomb megnyomásával a Vásárló kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban szereplő termékek megvásárlására, és kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlata fizetési kötelezettséget keletkeztet.
8.5. A Szolgáltató a beérkezett megrendelést automatikus visszaigazoló e-mailben (a továbbiakban: automatikus visszaigazolás) haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés megérkezésének tényét rögzíti, és önmagában nem hozza létre a szerződést.
8.6. Amennyiben az automatikus visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, azaz nem köteles a megrendelt terméket átvenni és kifizetni.
8.7. A Felek közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról és teljesíthetőségéről külön, kifejezett e-mailben (megrendelés-visszaigazolás / teljesítési visszaigazolás) értesíti a Vásárlót, vagy amikor a Szolgáltató a megrendelt terméket kiszállításra átadja vagy átadásra előkészíti, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
8.8. A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelés teljesítésének megtagadására, illetve a szerződéstől való elállásra, ha a terméket beszállítójától nem tudja beszerezni, a termék időközben megszűnt, vagy a terméket csak a Webáruházban feltüntetettől jelentősen eltérő (rosszabb) feltételekkel tudná beszerezni. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és a már megfizetett vételárat – ideértve a szállítási költséget is – legkésőbb 14 napon belül hiánytalanul visszatéríti.
9. A megrendelések feldolgozása és teljesítése
9.1. A megrendeléseket a Szolgáltató munkanapokon dolgozza fel. A munkanapon kívül (hétvégén, munkaszüneti napon) leadott megrendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
9.2. A teljesítési (szállítási) határidő a termék adatlapján, illetve a megrendelés visszaigazolásában feltüntetett határidő. Általános teljesítési határidő – eltérő megállapodás hiányában – a szerződés létrejöttétől számított legfeljebb 30 nap. A Szolgáltató törekszik a raktáron lévő termékek ennél lényegesen gyorsabb kiszállítására.
9.3. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, és a Vásárló által megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a Vásárlót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
10. Fizetési feltételek
A Webáruházban – a megrendelés véglegesítésekor választható módoknak megfelelően – jellemzően az alábbi fizetési módok érhetők el:
- Utánvét (utánvételes fizetés): a Vásárló a termék átvételekor, a futárnak vagy az átvételi ponton fizeti meg a vételárat (készpénzben vagy – ahol elérhető – bankkártyával).
- Banki előreutalás: a Vásárló a visszaigazolásban közölt bankszámlaszámra, a megrendelés azonosítójának közlemény rovatban való feltüntetésével utalja át a végösszeget. A Szolgáltató a megrendelést az összeg jóváírását követően teljesíti.
- Online bankkártyás fizetés: amennyiben a Webáruház online fizetési szolgáltatást biztosít, a fizetés a fizetési szolgáltató biztonságos felületén keresztül történik. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. [KITÖLTENDŐ: a fizetési szolgáltató megnevezése, pl. SimplePay/Barion]
- Átutalásos (halasztott fizetésű) számla: kizárólag a Szolgáltatóval erre vonatkozóan külön megállapodott, jellemzően vállalkozás Vásárlók részére, egyedi feltételek szerint.
10.1. A Szolgáltató a megrendelésről a hatályos számviteli és adójogszabályoknak megfelelő számlát (elektronikus számlát) állít ki, amelyet a Vásárló részére elektronikus úton vagy a termékkel együtt juttat el. A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és megküldéséhez.
10.2. A termék a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad (tulajdonjog-fenntartás). Ha a termék a vételár teljes kifizetése előtt – a kárveszély átszállását követően – a Vásárló birtokába kerül, a Vásárló viseli a termékben bekövetkező károk kockázatát.
11. Szállítási feltételek, a termék átvétele
11.1. A Szolgáltató a megrendelt terméket a Vásárló által választott szállítási móddal (futárszolgálat, csomagpont, illetve – egyedi megállapodás esetén – személyes átvétel vagy egyéb fuvarozás útján) juttatja el a Vásárlóhoz. A szállítási módok és díjaik aktuális felsorolását a Webáruház vonatkozó tájékoztatója, illetve a megrendelési folyamat tartalmazza.
11.2. A szállítási díj a megrendelés végösszegében külön tételként kerül feltüntetésre. A Vásárlót a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk a fizetendő szállítási költségről.
11.3. A Vásárló köteles a kiszállítás (átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen, a futár jelenlétében kell jelezni, és arról jegyzőkönyvet kell felvetetni. Sérült csomagolás esetén a Vásárló az átvételt megtagadhatja. Utólagos, mennyiségi és a csomagolás külső sérüléséből eredő minőségi kifogást a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni, ha a Vásárló a sérülésmentes átvételt aláírásával igazolta. Ez a rendelkezés a Fogyasztó szavatossági és jótállási jogait nem korlátozza.
11.4. Ha a Vásárló a megrendelt terméket – neki felróható okból – nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a felmerült és igazolt többletköltségeit (különösen a fuvarozási és újraküldési költséget) a Vásárlóval szemben érvényesíteni. Ez nem érinti a Fogyasztót a 12. pont szerint megillető elállási jogot.
11.5. A kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt – a fuvarozótól eltérő – harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Vásárló bízta meg (és e fuvarozót nem a Szolgáltató ajánlotta), a kárveszély a terméknek a fuvarozó részére történő átadásakor száll át.
12. A Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog
12.1. A jelen 12. pont rendelkezései kizárólag a Fogyasztóra vonatkoznak. A nem fogyasztónak minősülő (Vállalkozás) Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.
12.2. A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
12.3. Az elállási határidő:
- a termék adásvételére irányuló szerződés esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
- több termék szolgáltatásakor, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától;
- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab átvételének napjától.
12.4. Az elállási jog gyakorlása: A Fogyasztó az elállási jogát a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében található elállási nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy bármely más, erre vonatkozó egyértelmű (a szerződéstől való elállásra irányuló) nyilatkozat útján gyakorolhatja, amelyet a Szolgáltató fenti postai vagy e-mail elérhetőségére küldhet meg. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
12.5. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a fentieknek megfelelően gyakorolta.
12.6. A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén: A Szolgáltató a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült szállítási (kiszállítási) költséget is. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
12.7. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.
12.8. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
12.10. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ha a visszaszolgáltatott termék rendeltetésszerű használatot meghaladó, az értékcsökkenést okozó használat nyomait viseli, a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni, illetve azt a Fogyasztóval szemben érvényesíteni.
12.11. Az elállási jog NEM gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (pl. méretre vágott, egyedi gyártású termék);
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt további esetekben.
12.12. Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos részletes tájékoztatást és az elállási nyilatkozat-mintát a jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza.
13. Kellékszavatosság
13.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igény érvényesíthető a Ptk. szabályai szerint. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
13.2. A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna; ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére maga is kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott kellékszavatossági jogról másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
13.3. Határidők (Fogyasztó esetén): A Fogyasztó a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított 1 éven belül felmerült hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen; ezen időszakon belül tehát a Fogyasztónak csak a hiba tényét kell igazolnia. Egy év elteltével azonban a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.
13.4. Határidők (Vállalkozás esetén): A nem fogyasztónak minősülő Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 1 év alatt évül el. A teljesítéskori hiba fennállására vonatkozó vélelem a Vállalkozást nem illeti meg; a hiba teljesítéskori fennállását a Vállalkozás Vásárlónak kell bizonyítania.
13.5. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős.
14. Termékszavatosság
14.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a 13. pont szerinti kellékszavatossági igényt vagy a jelen pont szerinti termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényt kizárólag a Fogyasztó érvényesíthet.
14.2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
14.3. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A termékszavatossági igény a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolható; a termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.
14.4. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta; vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Elegendő, ha e körülmények közül egyet bizonyít.
14.5. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.
15. Jótállás (kötelező és önkéntes jótállás)
15.1. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltatót a rendelet hatálya alá tartozó, új tartós fogyasztási cikkek (a rendelet mellékletében felsorolt, 10 000 Ft eladási árat elérő termékek) tekintetében – kizárólag a Fogyasztóval kötött szerződések esetén – jótállási kötelezettség terheli.
15.2. A jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint az eladási ártól függően:
|
Eladási ár (bruttó) |
Jótállás időtartama |
|
10 000 Ft – 100 000 Ft |
1 év |
|
100 000 Ft – 250 000 Ft |
2 év |
|
250 000 Ft felett |
3 év |
15.3. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadásának napjával, illetve – ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik. A jótállási igény a jótállási jeggyel vagy – jótállási jegy hiányában – az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (számla, nyugta) érvényesíthető.
15.4. A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen a kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
15.5. A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. szakszerűtlen használat, tárolás, beavatkozás, rendeltetésellenes használat következtében).
15.6. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá nem tartozó termékekre, valamint a nem fogyasztónak minősülő (Vállalkozás) Vásárlókra a kötelező jótállás nem terjed ki; ezekre kizárólag a gyártó által esetlegesen önkéntesen vállalt jótállás (garancia) feltételei – a termékhez mellékelt jótállási jegy szerint – irányadók.
16. A szavatossági és jótállási igények intézése
16.1. A szavatossági és jótállási igények intézésére a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései irányadók. A Fogyasztó kifogásáról a Szolgáltató köteles – a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint – jegyzőkönyvet felvenni, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
16.2. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.
16.3. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést a termék tulajdonságaira és a Fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve végezze el. A kijavítás során a termékbe a fogyasztó hozzájárulása nélkül csak új alkatrész építhető be.
16.4. Jótállás körében a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató köteles törekedni arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a kijavítás vagy csere várható időtartamáról.
16.5. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül visszatéríteni.
16.6. Ha a jótállási időtartam alatt a termék háromszori kijavítást követően ismét meghibásodik – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában, és ha a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását –, a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni; ha a cserére nincs lehetőség, a vételárat 8 napon belül visszatéríteni.
16.7. Ha a termék kijavítására a kijavítási igény Szolgáltató részére való közlésétől számított 30 napon belül nem kerül sor, a Fogyasztó – eltérő rendelkezése hiányában – jogosult a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicseréltetni, vagy a vételárat visszakapni.
17. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek
17.1. Panaszügyintézés a Szolgáltatónál
17.1.1. A Fogyasztó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (postai úton, e-mailben) terjesztheti elő a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségeken.
17.1.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a Fogyasztónak átadja vagy megküldi.
17.1.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató a vonatkozó jogszabály szerinti ideig megőrzi.
17.2. Békéltető testület
17.2.1. A Fogyasztó a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
17.2.2. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület:
|
Békéltető testület |
Budapesti Békéltető Testület |
|
Cím |
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. |
|
Levelezési cím |
1253 Budapest, Pf.: 10. |
|
Telefon |
+36 1 488 2131 |
|
|
|
|
Honlap |
bekeltet.bkik.hu |
17.2.3. Az egyes területileg illetékes békéltető testületek elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon érhetők el. A Fogyasztó kérheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület helyett a Szolgáltató székhelye szerinti testület helyett másik, általa megjelölt békéltető testület eljárását is.
17.3. Fogyasztóvédelmi hatóság
17.3.1. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalokhoz, illetve azok járási hivatalaihoz fordulhat. Az elérhetőségek a kormanyhivatalok.hu oldalon, valamint a fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon érhetők el.
17.4. Bírósági eljárás
17.4.1. A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében, a Ptk., valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
17.5. Online vitarendezés / határon átnyúló jogviták
17.5.1. Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési (ODR) platform 2025. július 20-án megszűnt, ezért az azon keresztül történő ügyindításra nincs lehetőség. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó – amennyiben lakóhelye az Európai Unió valamely tagállamában, az Egyesült Királyságban, Norvégiában vagy Izlandon van – a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság mellett működő Európai Fogyasztói Központ ingyenes segítségét veheti igénybe (magyarefk.hu).
18. Adatvédelem
18.1. A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) és az Infotv.-nek – megfelelően kezeli. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait, az adatkezelés céljait, jogalapját, időtartamát, valamint az érintettek jogait a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely a Webáruházban folyamatosan elérhető.
18.2. A megrendelés leadásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatait a Szolgáltató a szerződés teljesítése jogcímén kezeli, és azokat a teljesítésben közreműködő partnerek (különösen a fuvarozó, a fizetési szolgáltató és a könyvelést, számlázást végző szolgáltató) részére a teljesítéshez szükséges mértékben továbbítja.
19. Szerzői jogok, a Webáruház használata
19.1. A Webáruház teljes tartalma (a megjelenített szövegek, grafikák, fényképek, logók, adatbázisok és egyéb tartalmak) szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll. A tartalom – a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül – részben vagy egészben nem másolható, nem terjeszthető, nem hasznosítható és nem tárolható a magáncélú felhasználást meghaladó mértékben.
19.2. A Felhasználó a Webáruházat kizárólag a saját, rendeltetésszerű – vásárlási célú – használatára veheti igénybe. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Webáruház informatikai rendszerének kifürkészésére, biztonsági réseinek feltérképezésére, működésének megzavarására vagy túlterhelésére irányul.
20. Felelősség, vis maior
20.1. A Webáruházban közölt információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban kizárólag tájékoztató célt szolgálnak. A Szolgáltató nem felel a Webáruház használatából eredő esetleges károkért, kivéve a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget, valamint a jogszabály által kötelezően előírt egyéb felelősségi eseteket.
20.2. A Szolgáltató nem felelős a rajta kívül álló okból bekövetkező késedelemért vagy hibás teljesítésért, így különösen vis maior (pl. természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, sztrájk, az internetes hálózat vagy a fizetési rendszer üzemzavara) esetén. A Szolgáltató az ilyen körülményről a Vásárlót lehetőség szerint tájékoztatja.
20.3. A Szolgáltató jogosult a Webáruház karbantartása, fejlesztése érdekében a szolgáltatást átmenetileg, indokolt időtartamra szüneteltetni; az ebből eredő esetleges kényelmetlenségért felelősséget nem vállal.
21. Vegyes és záró rendelkezések
21.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a Webáruházban való közzétételével lép hatályba, és a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.
21.2. A jelen ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Webáruházban folyamatosan elérhető és onnan letölthető, illetve kinyomtatható.
21.3. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezések lépnek.
21.4. A Felek a jelen ÁSZF-ből eredő jogvitáikat elsősorban békés úton, egyeztetéssel kívánják rendezni. A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti szerződésre a magyar jog az irányadó.
21.5. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, és 2026. június 10. napjától hatályos.
Targo Ferry Hungary Kft.
a Webáruház üzemeltetője
1. számú melléklet
Elállási / felmondási nyilatkozat-minta
(Csak a szerződéstől való elállási / felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza a Szolgáltató részére.)
Címzett: Targo Ferry Hungary Kft.
Postai cím: 1196 Budapest, Rákóczi utca 132/a
E-mail: targoferry@targoferry.hu
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék(ek) megnevezése: ……………………………………………………………………………
Megrendelés száma: ……………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés / átvétel időpontja: …………………………………………………………………………………
A Fogyasztó(k) neve: ………………………………………………………………………………………………………
A Fogyasztó(k) címe: ………………………………………………………………………………………………………
A vételár visszatérítéséhez kért bankszámlaszám: ……………………………………………………………………
Kelt: …………………………………………… A Fogyasztó(k) aláírása: …………………………………
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
